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中新时尚国际河南电（周宾祖 通讯员 孙佳贝 张可可）2019年9月28日由中国经济新闻联播网主办的“2019新媒体赋能政企发展高峰论坛”在新乡国际饭店顺利召开。来自全国各地有影响力的传媒界、企业界、及新乡当地政府部门嘉宾200余人共同见证这一盛会。
我们是来自新乡职业技术学院航海学院的学生，负责本次盛会的礼仪接待。接受任务后立即了解会议流程，仔细分析，有序分工，在整个会议过程及晚宴贯穿其中，会场接待、嘉宾引导、会议咨询、迎来送往、嘉宾就坐、证书发放、晚宴抽奖等等我们都积极参与，利用自己在校所学之长，倾情服务高峰论坛，优质的礼仪服务赢得了来自各地嘉宾的赞扬，为新乡职业技术学院赢得赞誉。
本次论坛由中国经济新闻联播河南省运营中心承办，新华网、人民网、央广网、中国网、中华网、中新网、香港卫视河南新闻中心、凤凰网河南、映象网、大象融媒、中新国际时尚网、新浪、腾讯、搜狐等协办。
中国经济新闻联播网总编辑黄凤荣出席论坛并发表主旨演讲，针对目前社会发展趋势、详细阐述了中国经济新闻联播承载的平台价值和功能。
中国经济新闻联播河南运营中心主任屈伟林对新媒体类别、趋势及如何借用新媒体助力政企信息传播、服务理念、品牌提升、营销加速及融合媒体资源，借用新媒体传播形式提升政企影响力，政务、企业如何入驻新媒体?新媒体内容策划、制作、输出，结合多方资源主力打造IP以主流媒体为代表的新媒体赋能矩阵、有效融合主流媒体让政企持续正确发声提供了清晰可执行的解决方案。
中国经济新闻联播河南运营中心副主任武天国系统全面的为与会嘉宾分享了新媒体与企业融合、互动与相互依存的关系。
论坛期间，中国经济新闻联播河南运营中心副主任周宾祖向参加本次论坛的中国经济新闻联播专家顾问颁发了聘任证书，邀请大家携起手来，唱响主旋律，聚焦新时代，为政府宣传，助品牌加速。
最后在晚宴抽奖环节，我们也是积极参与，轮番上乘，欢乐其中。两位同学也分别中奖。
今天我们能够和来自全国的200余家主流媒体、新媒体、自媒体的大咖代表齐聚一堂非常开心。首先非常感谢学院领导给我们这次参加礼仪服务的学习机会，通过参加这次中经媒体的活动后，让我们受益匪浅。
当初接到任务时，我们有些紧张甚至有些害怕，那么如何才能够在优质礼仪服务领域内有所突破呢？答案就是要挑战自我! 文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
荀子云：“不学礼无以立人，无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。华夏儿女的举手投足，音容笑貌无不体现一个人的气质素养。
我们总共六个人，在会务组人员安排后，我们有序分工，熟悉环境，分析会议流程，做好充分的思想准备。会务组人员对我们也是格外的关心、照顾、体贴，让我们感到尤为亲切。在活动即将开始前，我们踩踏着高跟鞋、穿着蓝色上衣和裙子，来到了现场。
当这个活动开始的时候，我们心中一直都记得老师教的待客要有三声：来有迎声、问有答声、去有送声、礼貌服务中尊称敬语，礼貌用语等都是非常重要的。在这次活动中也起到了很大的作用。我们全心全意的热情服务，力争做到在学校学习的服务四到：眼到、口到、身到、意到的服务意识。在会议进行中，我们都保持着优美的身姿，面部时刻保持着微笑的面容。
在晚宴和抽奖环节是边吃饭边抽奖，当然我们两位同学也被幸运地抽中了，小心情还是蛮激动，挺开心的。
穿了一天高跟鞋的脚虽然很痛，有时我感觉块坚持不下去了，但是为了我们学校的荣誉和新时代年轻人的形象咬咬牙还是坚持了下来。我就觉得当做一份工作时，我们就应该认真对待。
当活动结束后大家彼此都有点累，但是大家都很开心。都知道自己参加了一次有意义的社会实践活动，接触了社会场面，认识了众多的新媒体人士和企业家，拓宽了不一样的视野。以后如果学校再有类似活动，我们还会积极参加。
通过参加本次活动，我总结了以下几点：
第一、懂得微笑，善于微笑，在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。
第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。
第三、热情。有人就必须要有热情。因为热情的气息很具有感染力。就像太阳的光和热，时刻充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。
第四、周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。
第五、应变能力。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓；无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。
第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。
从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的;从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人们美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层!
总之我们觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。 所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧!
